Brandenburg an der Havel, 19. Januar 2022
In den kommenden Tagen erhalten Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Brandenburg und der BRAWAG wie gewohnt zu Jahresbeginn ihre Jahresrechnung für Strom, Erdgas und Wasser.

Der Versand der BRAWAG-Rechnungen erfolgt ab dem 24. Januar. Die StWB-Rechnungen werden im Zeitraum vom 26. Januar bis 1. Februar verteilt.

Achtung: die Abschläge insbesondere für Gas werden in diesem Jahr höher ausfallen als 2021. Grund sind die massiv gestiegenen Preise auf dem Energiemarkt.

„Auch in diesem Jahr ist unser Kundencenter pandemiebedingt für den Publikumsverkehr geschlossen. Deshalb müssen wir auf den persönlichen Kontakt zu allen Fragen rund um die Jahresrechnung verzichten. Um alle Anliegen bearbeiten zu können, haben wir unsere telefonische Verfügbarkeit verstärkt. Selbstverständlich stehen wir unseren Kundinnen und Kunden auch per Mail und über unser Kundenportal unter stwb.de zur Verfügung. Dort können sie ganz einfach selbst ihren Abschlag anpassen oder ihre Bankdaten hinterlegen.“ erklärt Mike Heuser, Leiter des Bereichs Kundenservice.

Guthaben, die sich aus den Jahresrechnungen ergeben, werden zeitnah mit dem Rechnungsversand auf die Konten der Kunden überwiesen. Eine Barauszahlung vor Ort ist derzeit nicht möglich.

Die neuen Abschläge für Strom und Erdgas sind wie gewohnt zum 20. des jeweiligen Monats zu zahlen. Bei Wasser bleibt es beim 15. des Monats. Barzahlungen der Abschläge vor Ort sind frühestens ab 7. Februar möglich.